本报讯（记者胡蝶 通讯员彭婧）因一名司机劣质服务，出租车公司“连坐”失去一辆出租车的经营权。昨天，武汉市交委客管处开始对管理不善的企业动真格。
乘客包先生向客管处稽查人员反映，17日晚上8点多，他和两个朋友从外地来汉，在天河机场出租车站点内搭乘鄂AXH937出租车，准备到汉口友谊路。出站后，司机要求不打表，包先生明确拒绝，并对司机的服务监督卡拍照，以备投诉用。司机强行将包先生一行人赶下车，双方发生推搡，包先生气愤地拿走车上的服务监督卡，作为投诉证据保留。
昨天上午，当事司机彭某和裕悦莱出租车公司负责人到客管处接受调查。经核实，乘客投诉情况属实，彭某也承认了当时的议价、甩客行为。调查还发现，该司机有多次在交通窗口违规揽客被处罚的案底。
上月，客管处出台武汉历来最严出租车管理新规，其中规定：因劣质服务行为造成恶劣影响的驾驶员将被吊销从业资格，列入行业黑名单；违规经营企业将被核减出租车数量，取消经营资格。全市50多家出租车企业还联合发出自律宣言，承诺旗下司机如果出现劣质服务，将被辞退，其他公司也不聘用。
客管处表示，裕悦莱公司及其驾驶员彭某顶风违规，造成恶劣影响，按“底线管理，违禁则废”的原则，予以重处。彭某无视行业管理要求，严重侵害乘客合法权益，将依法依规吊销其从业资格证，同时核减裕悦莱公司1台出租车经营指标。并在全行业通报处理决定。收回的经营指标将奖励给服务质量考核优秀的企业。据客管处介绍，这是全国首起出租车公司因驾驶员劣质服务被核减出租车经营指标的处罚。
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